Spedizioni

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Con Ciam Animali, ricevere direttamente a casa i tuoi acquisti è semplice, rapido ed economico.
Pensando alla vostra convenienza, abbiamo preselezionato il Corriere Espresso SDA.

Il vostro ordine viene trasmesso direttamente al nostro centro logistico, in modo da lasciare il magazzino entro le successive 24 ore. Di norma la consegna della merce richiede ulteriori 24 ore sulla penisola e 48 ore per il sud e le isole. Optando per il bonifico anticipato come metodo di pagamento, la consegna si posticipa di qualche giorno (fino a 2/3 gg lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca). La merce sarà infatti evasa a ricezione pagamento da parte nostra.

 

Evasione dell'ordine

Evaderemo l’ ordine in 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento, nei limiti della disponibilità di magazzino. Nel caso in cui uno o più articoli non fossero immediatamente disponibili, te lo comunicheremo immediatamente e concorderemo con te l'eventualità di una spedizione parziale.

 

Spedizione

Una volta ricevuto il pagamento, affideremo la tua merce al Corriere Espresso, i cui tempi indicativi di consegna sono di 1/2 giorni lavorativi successivi al ritiro, nella maggior parte delle località italiane. Per i tempi di consegna non dovrai considerare il sabato e i giorni festivi. Eventuali ritardi occorsi al Corriere durante il trasporto non sono di nostra responsabilità e non potranno costituire causa di recesso o dare diritto a risarcimento.

 

Spese

Le spese di spedizione ammontano a € 6,00 € per ciascuna spedizione. Il costo verrà aggiunto all'importo dell'ordine. In caso di ordini superiori a 200,00 euro le spese di spedizione saranno gratuite. Avrai quindi la possibilità di verificare l'ammontare delle spese di spedizione prima di concludere la procedura d'acquisto.

 

Tracking Ordine

E' possibile seguire la spedizione consultando il sito www.sda.it ed inserendo il codice identificativo (ricevuto via mail o visibile sul proprio pannello utente nel sito ciamanimali.com) oppure chiamando da rete fissa il Servizio Clienti di SDA al Numero 199.11.33.66 , dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 19,30 ed il sabato  dalle 8,30 alle 13,30.
Qualora il destinatario sia assente SDA tenta di consegnare la merce una seconda volta. Dopodiché, se la consegna non avviene di nuovo, il destinatario viene contattato telefonicamente dal corriere; se anche questo tentativo fallisce, SDA apre una pratica di giacenza e comunica la situazione a Ciamanimali.com.
Nel caso il destinatario trovi un avviso di mancato recapito lasciato dal corriere, deve aver cura di seguire le istruzioni riportate sull'avviso.

 

Consegna

La tua merce verrà consegnata in orario d'ufficio, all'indirizzo che avrai indicato nel modulo d'ordine: non essendo possibile concordare con il Corriere Espresso un orario preciso di consegna, ti consigliamo di utilizzare un recapito ove sia sempre presente qualcuno per il ritiro. Ricordati di indicare con esattezza sia il numero civico che il CAP della tua zona e che il nominativo che ci avrai indicato, dovrà sempre coincidere con il nominativo o il numero riportati sul citofono. Quando ritiri la merce, controlla sempre che il numero di colli riportati sul documento di trasporto coincidano con quelli ordinati e che i colli che ti vengono consegnati risultino integri!

 

Mancato Ritiro

Se però al momento della consegna tu o il tuo incaricato foste assenti, il Corriere Espresso lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale potrai richiedere la riconsegna gratuita della spedizione, secondo le modalità riportate nell'avviso, entro i 3 giorni successivi. Qualora neppure al secondo passaggio la merce venisse ritirata, il Corriere Espresso terrà la merce in giacenza presso il suo magazzino per tre giorni. Ci auguriamo che tu provveda a ritirare la merce: in caso contrario, saremo costretti, con dispiacere, ad addebitarti i costi supplementari per mancato ritiro della spedizione.

 

Pick-up Point

In alternativa alla consegna a domicilio tramite Corriere Espresso, potrai scegliere di ritirare la tua merce direttamente presso il nostro pick-up point di via Piemonte, 4 ad Ascoli Piceno (dietro la Stazione Centrale) (AP) senza alcun costo di spedizione. Potrai pagare l'ordine direttamente quando ritirerai la merce, ma ti preghiamo di preparare l'esatto ammontare.

Assistenza

Affinché la consegna avvenga senza difficoltà si ricorda di:
Indicare il numero civico esatto e il CAP specifico di zona (non il generico della citta');
Indicare con precisione il nome o il numero riportato sul campanello dell'abitazione;
Indicare il numero di telefono al quale il destinatario può essere contattato;
Per i pagamenti in contrassegno, preparare il denaro esatto, il corriere ha una disponibilità di resto molto limitata;
E' possibile ritirare l'ordine presso il Punto Vendita Ciam di Ascoli Piceno senza costi di spedizione, questa opzione deve essere indicata all'atto dell'ordine durante la procedura di acquisto.

Per qualsiasi disagio relativo alle tue spedizioni, potrai rivolgerti al nostro servizio di assistenza (CONTATTACI), che ti aiuterà nella risoluzione dei problemi.